7 რამ, რაც ყველა მცირე ბიზნესის ვებსაიტს სჭირდება.

ვიზიტორი თქვენს მთავარ გვერდზე ხვდება. დაახლოებით სამ წამში წყვეტს, დარჩეს თუ წავიდეს. ამ სამ წამში მას სამი რამ უნდა გაიგოს:

• რას აკეთებთ.
• ვისთვის აკეთებთ.
• რატომ უნდა განაგრძონ კითხვა.

თუ თქვენი მთავარი გვერდი იხსნება სიტყვებით „კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ჩვენს საიტზე“ ან საფონდო ფოტოების მოცურავე კარუსელით, ეს სამი წამი დაკარგეთ.

როგორ გამოიყურება კარგი

ერთი წინადადება ეკრანის ზედა ნაწილში, რომელიც 15 სიტყვაზე ნაკლებში პასუხობს კითხვებს „რა, ვინ, რატომ“.

“We fit new hot water cylinders across Johannesburg — same-day callouts, three-year guarantee.”— სანტექნიკოსის მთავარი გვერდი

შეადარეთ ამას:

“Welcome to XYZ Plumbing Services. Our team is passionate about delivering quality plumbing solutions.”— ძალიან ბევრი სანტექნიკოსის მთავარი გვერდი

თუ თქვენი საიტი სამ წამზე მეტს იტვირთება, დაახლოებით ნახევარს მომლოდინე ადამიანებიდან კარგავთ. Google-ის საკუთარი კვლევა უფრო უარესად წარმოადგენს: ვიზიტორის წასვლის ალბათობა 32%-ით იზრდება, თუ ჩატვირთვის დრო 1 წამიდან 3 წამამდე გაიზრდება და 90%-ით 1-დან 5-მდე.

სამი წამი. ეს არის თქვენი მთელი ფანჯარა.

სიჩქარე ძირითადად სამ რამეზეა დამოკიდებული:

• სურათები. მცირე ბიზნესის საიტების უმეტესობა ნელია, რადგან ვიღაცამ 12MB-იანი ფოტოები პირდაპირ ტელეფონიდან ატვირთა. შეკუმშეთ ისინი. მიზნად დაისახეთ სურათზე 300KB-ზე ნაკლები.
• ჰოსტინგი. იაფი საზიარო ჰოსტინგი ხშირად ბოთლის ყელია. CDN თქვენს საიტს ვიზიტორთან ახლოს მდებარე სერვერიდან ამარაგებს — ბევრად სწრაფია.
• კოდის გადატვირთვა. ყოველი „მაგარი“ პლაგინი, რომელსაც WordPress-ში ამატებთ, სიჩქარეს აფერხებს. გვერდის მშენებელი ინსტრუმენტების ნაგულისხმევი პარამეტრები ათეულობით ასეთს მოიცავს.

მცირე ბიზნესის ვებსაიტის ვიზიტების 60%-დან 75%-მდე ტელეფონზე ხდება. რესტორნებისთვის, ხელოსნებისთვის და ადგილობრივი სერვისებისთვის ეს ხშირად 85%-ზე მეტია.

თუ თქვენი საიტი დესკტოპზე იყო დაპროექტებული და „ასევე მუშაობს ტელეფონზე“, ეს უკუღმა აკეთებთ. მობილური ვიზიტორები სქოლიო არ არიან; ისინი მთავარი აუდიტორიაა.

სამი კონკრეტული რამ შესამოწმებლად

• შეხების ადგილები. ღილაკები და ლინკები საკმარისად დიდი უნდა იყოს, ცერა თითით რომ ჩამოწკაპუნდეს. მინიმუმ 44×44 პიქსელი. პატარა ლინკები სხვა პატარა ლინკების გვერდით მაღიზიანებელია.
• წასაკითხი ტექსტი. ძირითადი ტექსტი მობილურზე მინიმუმ 16 პიქსელი უნდა იყოს, ბევრი სტრიქონთაშორისი ინტერვალით. თუ მკითხველებს მოზუმებვა სჭირდებათ, ისინი დაკარგეთ.
• ფორმები. ფორმაში ყოველი დამატებითი ველი მობილურზე შევსების მაჩვენებელს დაახლოებით 10%-ით ამცირებს. ითხოვეთ მინიმუმი.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა მცირე ბიზნესის ვებსაიტებზე: ხუთი განსხვავებული რამ, რაც ვიზიტორმა შეიძლება გააკეთოს, ყველა თანაბრად გამორჩეული, არც ერთი აშკარად პრიორიტეტული. „დაგვირეკეთ. მოგვწერეთ. შეავსეთ ეს ფორმა. დააჯავშნეთ აქ. გაგვყევით Instagram-ზე. გამოიწერეთ ჩვენი სიახლეები“.

აირჩიეთ ერთი.

თქვენი მთავარი მოწოდება მოქმედებისკენ არის ის ერთადერთი რამ, რასაც ყველაზე მეტად გინდათ, ვიზიტორმა გააკეთოს. ყველაფერი სხვა გვერდზე მას უთითებს. მეორადი მოქმედებები არსებობს — უბრალოდ ყურადღებისთვის არ ეჯიბრებიან.

როგორ გადაწყვიტოთ

ჰკითხეთ საკუთარ თავს: თუ ვიზიტორმა მხოლოდ ერთი რამ წასვლამდე გააკეთა, რა იქნებოდა ჩემი ბიზნესისთვის ყველაზე ღირებული?

• სანტექნიკოსისთვის: ზარი.
• ბუტიკ-სასტუმროსთვის: ჯავშანი.
• საცხობისთვის: მიმართულების პოვნა.
• კონსულტანტისთვის: საკონტაქტო ფორმის გაგზავნა.
• ონლაინ მაღაზიისთვის: კალათაში დამატება.

როგორიც არ უნდა იყოს თქვენი, გახადეთ ღილაკი უფრო დიდი, უფრო კაშკაშა და უფრო განმეორებადი, ვიდრე გვერდზე ყველაფერი დანარჩენი.

თუ თქვენი კლიენტები კონკრეტულ ქალაქში ან რეგიონში არიან, თქვენი ვებსაიტის სამუშაოს უმეტესობა უბრალოდ ის არის, რომ გამოჩნდეს, როცა ისინი ეძებენ „[სერვისი] ჩემთან ახლოს“ ან „[სერვისი] [ქალაქი]-ში“.

ოთხი რამ ყველაზე მეტად მოქმედებს:

• Google Business Profile. უფასოა. დააყენეთ, დაადასტურეთ, შეავსეთ ყოველი ველი. ატვირთეთ რეალური ფოტოები. შეინახეთ საათები განახლებული. მხოლოდ ეს DIY ვებსაიტების უმეტესობას ასწრებს.
• NAP-ის თანმიმდევრულობა. თქვენი სახელი, მისამართი და ტელეფონი იდენტური უნდა იყოს ყველგან, სადაც გამოჩნდება — თქვენს საიტზე, Google-ზე, Facebook-ზე, დირექტორიებში. განსხვავებული ფორმატები Google-ს აბნევს.
• ლოკალური სქემის მარკირება. კოდის პატარა ნაწილები, რომლებიც Google-ს ეუბნება „ეს ბიზნესი Cape Town-შია, იხსნება 9-ზე, ყიდის ამას და ამას“. DIY ინსტრუმენტების უმეტესობა მას არ ამატებს. რეალურად დიდი განსხვავებაა.
• შეფასებები. სთხოვეთ ყოველ კმაყოფილ კლიენტს Google-ის შეფასება. უპასუხეთ თითოეულს, კარგს თუ ცუდს. შეფასებების რაოდენობა და სიახლე ორივე მნიშვნელოვანია.

ვიზიტორებს ვებსაიტების ნდობა ნაგულისხმევად არ აქვთ. თქვენი საქმეა, პირველ რამდენიმე წამში რეალური მიზეზი მისცეთ, რომ გენდოთ.

რაც მუშაობს

• რეალური სამუშაოს რეალური ფოტოები. არა საფონდო. არა თქვენი ლოგო თეთრ ფონზე. თქვენი, თქვენი გუნდის, თქვენი მაღაზიის, თქვენი პროდუქტის რეალური ფოტოები.
• კონკრეტული გამოხმაურებები. სახელი, ბიზნესი, ქალაქი. “John from Brooklyn Barbers, Braamfontein” სჯობია “J.S., კმაყოფილი კლიენტი”-ს. ფოტოც ეხმარება.
• HTTPS (პატარა ბოქლომი). თუ თქვენი საიტი HTTPS-ზე არ არის, ყოველი თანამედროვე ბრაუზერი მას „არა უსაფრთხოდ“ აღნიშნავს. ნდობას არაფერი კლავს ამაზე სწრაფად.
• საკონტაქტო ინფორმაცია ხილული. რეალური ტელეფონის ნომერი. რეალური ფიზიკური მისამართი (თუ გაქვთ). რეალური ელფოსტა. მათი დამალვა „რაღაც დასამალი აქვსო“-ს ამბობს.
• თარიღები. „დაარსდა 2018“ ხელოსნის საიტზე. „ბოლოს განახლდა 2026 წლის მარტში“ ბლოგზე. თარიღები ამბობს „ეს ბიზნესი რეალურია და ჯერ კიდევ მუშაობს“.

რაც არ მუშაობს (მიუხედავად იმისა, რომ გავრცელებულია)

• „ნანახი იქნა“ პუბლიკაციების ლოგოები, რომლებშიც რეალურად არ ყოფილხართ წარმოდგენილი.
• ზოგადი „5 ვარსკვლავი“ შეფასებები წყაროს გარეშე.
• ნდობის სამკერდე ნიშნები სერვისებისთვის, რომლებსაც რეალურად არ იყენებთ.

ეს ის ერთია, რომელსაც მცირე ბიზნესების უმეტესობა გამოტოვებს და რომელიც მათ ყველაზე მეტად უჯდება.

ვებსაიტი არ არის ერთჯერადი პროექტი. ის ინფრასტრუქტურის ნაწილია. რაღაცას ყოველთვის სჭირდება მოვლა — უსაფრთხოების განახლებები, ლინკების შესწორებები, კონტენტის განახლებები, პლაგინების კონფლიქტები, ვადაგასული SSL სერტიფიკატები, გაფუჭებული ფორმები.

„გაშვებული და დავიწყებული“ ვებსაიტი ცუდად ძველდება. სამი წლის შემდეგ ის ყველაზე ნელი, ყველაზე ხარვეზებიანი, ყველაზე ნაკლებად სანდო რამაა, რასაც თქვენი კლიენტები ხედავენ.

გამოსავალი მარტივი და მოსაწყენია: ვიღაც (თქვენ, სააგენტო, მართვადი სერვისი) მას მუდმივად უვლის. ყოველკვირეულად ამოწმებს. ყოველთვიურად ანახლებს. განახლებას იმავე დღეს აკეთებს, როცა დაუცველობა გახმაურდება.

გულწრფელი კითხვა

ვინ, კონკრეტულად, არის პასუხისმგებელი თქვენს ვებსაიტზე შემდეგ თვეში? თუ პასუხი არის „მივხედავ, როცა დრო მექნება“, ეს არ მოხდება. საიტი გადაიხრება.

სწორედ ამიტომ არსებობს Digital Serpents. ამიტომ ვიღებთ საფასურს ყოველთვიურად და არა ერთჯერადად. მოვლა არის პროდუქტი.