Contacto
Contacto.
Según lo que necesites, esta es la forma más rápida de conseguirlo.
Quieres comprar
Sáltate el formulario. La ruta más rápida es la página de planes o el cuestionario de 60 segundos — ambos te llevan directo al registro.
Ya eres cliente
Tu ruta más rápida es tu panel — el área de soporte te dirige al equipo correcto, con tiempos de respuesta atados a tu plan.
General
¿Algo más? Escribe a hello y lo ruteamos a la persona correcta. Respuesta típica: 1–2 días hábiles.
Programa de socios
Agencias, consultores, creadores o clientes actuales refiriendo a conocidos. Registro en línea.
Privacidad y datos
Solicitudes de titulares de datos y cualquier consulta de privacidad. Plazo de respuesta legal (hasta 30 días), normalmente mucho más rápido.
Legal y abusos
Notificaciones legales, incluido DMCA. Las solicitudes de privacidad van a privacy@.
Facturación
Facturas, actualización de método de pago, consultas de facturación.
Por qué no hay teléfono
Sin línea telefónica general.
No operamos un call center general — no es cómo mantenemos los planes a precios de entrada con respuesta 24/7. Lo que sí hacemos:
- Correo, ruteado al equipo correcto.
- Llamadas cortas a pedido para situaciones específicas — normalmente clientes con integraciones complejas, o conversaciones del Programa de socios que ameritan una plática. Se agendan por correo primero.
- ¿Prefieres un mensaje rápido? Contáctanos por SMS para preguntas cortas — con las mismas prioridades que el correo.
Es una decisión de diseño deliberada, no una función faltante.
Qué esperar
Tiempos de respuesta.
| Canal | Audiencia | Respuesta típica |
|---|---|---|
| Correo a hello@ | General, prospectos | 1–2 días hábiles |
| SMS | Preguntas rápidas | Igual que el correo |
| Correo a privacy@ | Privacidad / datos | Hasta 30 días (plazo legal), normalmente más rápido |
| Correo a legal@ | Avisos legales | 1–5 días hábiles |
| Correo a billing@ | Facturación | 1–2 días hábiles |
| Correo a partners@ | Consultas de socios | 1–3 días hábiles |
| Correo a press@ | Prensa, medios | 1–3 días hábiles |
| Correo postal | Reguladores | Según tiempos del correo local |
Fuera de estas ventanas, no estamos de vacaciones — solo estamos atendiendo primero a los clientes con el reloj corriendo.
Datos de operación
Datos de operación.
Infinity Curve LLC
operando como Digital Serpents
Cheyenne, WY 82001
United States
hello@digitalserpents.com