تخطّي إلى المحتوى الرئيسي

تواصل معنا

تواصل معنا.

حسب ما تحتاج، إليك أسرع طريقة للحصول عليه.

01

تتطلع إلى الشراء

تخطَّ النموذج. أسرع طريق هو صفحة الخطط أو اختبار الـ 60 ثانية — كلاهما يُوجّهك مباشرةً إلى التسجيل.

02

عميل حالي

أسرع طريق لك هو لوحة التحكم — توجّهك منطقة الدعم إلى الفريق المناسب، مع أوقات استجابة مرتبطة بخطتك.

03

عام

شيء آخر؟ راسل hello وسنُوجهه إلى الشخص المناسب. الاستجابة المعتادة: 1–2 يوم عمل.

04

برنامج الشركاء

الوكالات والاستشاريون وصُنّاع المحتوى أو العملاء الحاليون الذين يُحيلون أصدقاء. تسجيل ذاتي.

05

طلبات الخصوصية والبيانات

طلبات أصحاب البيانات وأي استفسار متعلق بالخصوصية. نافذة استجابة قانونية (حتى 30 يومًا)، وعادةً أسرع بكثير.

06

القانون والإبلاغ عن الانتهاكات

الإشعارات القانونية بما فيها DMCA. تذهب طلبات الخصوصية إلى privacy@.

07

الفوترة

الفواتير وتحديث وسائل الدفع وأسئلة الفوترة.

08

الصحافة

الصحفيون والبودكاسترز والمدوّنون. المقابلات والملف الإعلامي.

لماذا لا يوجد خط هاتف

لا يوجد خط هاتف عام.

لا نُدير مركز اتصال عامًا لخدمة العملاء — هذه ليست طريقتنا للإبقاء على الخطط بأسعار البداية مع الحفاظ على استجابة على مدار الساعة. ما نفعله بدلًا من ذلك:

  • البريد الإلكتروني، يُوجَّه إلى الفريق المناسب.
  • مكالمات قصيرة عند الطلب لحالات محددة — عادةً عملاء ذوو تكاملات معقدة، أو محادثات برنامج الشركاء التي تستدعي حديثًا. تُرتَّب عبر البريد الإلكتروني أولًا.
  • تفضّل رسالة سريعة؟ تواصل معنا عبر Messenger للأسئلة القصيرة — تُعامَل بنفس أولويات البريد الإلكتروني.

هذا خيار تصميمي مقصود، لا ميزة غائبة.

ما تتوقعه

أوقات الاستجابة.

القناةالجمهورالاستجابة المعتادة
البريد إلى hello@عام، عملاء محتملون1–2 يوم عمل
Messengerأسئلة سريعةمثل البريد الإلكتروني
البريد إلى privacy@الخصوصية / البياناتحتى 30 يومًا (قانوني)، عادةً أسرع
البريد إلى legal@الإشعارات القانونية1–5 أيام عمل
البريد إلى billing@الفوترة1–2 يوم عمل
البريد إلى partners@استفسارات الشركاء1–3 أيام عمل
البريد إلى press@الصحافة والإعلام1–3 أيام عمل
البريد الماديالجهات المنظمةحسب أوقات البريد المحلية

خارج هذه النوافذ، لسنا في إجازة — نحن فقط نُعطي الأولوية للعملاء المُستحقين حاليًا.

بيانات التشغيل

بيانات التشغيل.

الكيانية القانونية

Infinity Curve LLC

تتاجر باسم Digital Serpents

عنوان التشغيل
76 Vazha-Pshavela Ave
Tbilisi 0186
Georgia
رقم ضريبة القيمة المضافة الجورجية

435437975

جهة اتصال عامة

hello@digitalserpents.com

التواصل مع Digital Serpents — اختر القناة المناسبة · Digital Serpents