تواصل معنا
تواصل معنا.
حسب ما تحتاج، إليك أسرع طريقة للحصول عليه.
تتطلع إلى الشراء
تخطَّ النموذج. أسرع طريق هو صفحة الخطط أو اختبار الـ 60 ثانية — كلاهما يُوجّهك مباشرةً إلى التسجيل.
عميل حالي
أسرع طريق لك هو لوحة التحكم — توجّهك منطقة الدعم إلى الفريق المناسب، مع أوقات استجابة مرتبطة بخطتك.
عام
شيء آخر؟ راسل hello وسنُوجهه إلى الشخص المناسب. الاستجابة المعتادة: 1–2 يوم عمل.
برنامج الشركاء
الوكالات والاستشاريون وصُنّاع المحتوى أو العملاء الحاليون الذين يُحيلون أصدقاء. تسجيل ذاتي.
طلبات الخصوصية والبيانات
طلبات أصحاب البيانات وأي استفسار متعلق بالخصوصية. نافذة استجابة قانونية (حتى 30 يومًا)، وعادةً أسرع بكثير.
القانون والإبلاغ عن الانتهاكات
الإشعارات القانونية بما فيها DMCA. تذهب طلبات الخصوصية إلى privacy@.
لا يوجد خط هاتف عام.
لا نُدير مركز اتصال عامًا لخدمة العملاء — هذه ليست طريقتنا للإبقاء على الخطط بأسعار البداية مع الحفاظ على استجابة على مدار الساعة. ما نفعله بدلًا من ذلك:
- البريد الإلكتروني لكل شخص آخر، يُوجَّه إلى الفريق المناسب.
- مكالمات قصيرة عند الطلب لحالات محددة — عادةً عملاء Commerce ذوو تكاملات معقدة، أو محادثات برنامج الشركاء التي تستدعي حديثًا. تُرتَّب عبر البريد الإلكتروني أولًا.
هذا خيار تصميمي مقصود، لا ميزة غائبة.
أوقات الاستجابة.
| القناة | الجمهور | الاستجابة المعتادة |
|---|---|---|
| البريد إلى hello@ | عام، عملاء محتملون | 1–2 يوم عمل |
| البريد إلى privacy@ | الخصوصية / البيانات | حتى 30 يومًا (قانوني)، عادةً أسرع |
| البريد إلى legal@ | الإشعارات القانونية | 1–5 أيام عمل |
| البريد إلى billing@ | الفوترة | 1–2 يوم عمل |
| البريد إلى partners@ | استفسارات الشركاء | 1–3 أيام عمل |
| البريد إلى press@ | الصحافة والإعلام | 1–3 أيام عمل |
| البريد المادي | الجهات المنظمة | حسب أوقات البريد المحلية |
خارج هذه النوافذ، لسنا في إجازة — نحن فقط نُعطي الأولوية للعملاء المُستحقين حاليًا.
البيانات المسجلة.
Infinity Curve LLC
تتاجر باسم Digital Serpents
Tbilisi 0186
Georgia
435437975
hello@digitalserpents.com