Контакты
Контакты.
В зависимости от того, что вам нужно, вот самый быстрый путь.
Хочу купить
Пропустите форму. Самый быстрый путь — страница планов или 60-секундный тест — оба ведут прямо к регистрации.
Уже клиент
Самый быстрый путь — ваш личный кабинет: в разделе поддержки есть WhatsApp, почта и заявки, время ответа зависит от плана.
Общие вопросы
Что-то другое? Напишите на hello, и мы направим письмо нужному человеку. Обычный ответ: 1–2 рабочих дня.
Партнёрская программа
Агентства, консультанты, авторы или действующие клиенты, рекомендующие друзей. Самостоятельная регистрация.
Конфиденциальность и запросы по данным
Запросы субъекта данных и любые вопросы по приватности. Установленный законом срок ответа (до 30 дней), обычно намного быстрее.
Юридические вопросы и злоупотребления
Юридические уведомления, включая DMCA. Запросы по приватности — на privacy@.
Нет общего телефонного номера.
У нас нет общего колл-центра для клиентов — иначе мы не смогли бы держать начальные тарифы на таком уровне и обеспечивать ответ 24/7. Вот что мы делаем вместо этого:
- WhatsApp для действующих клиентов — через их личный кабинет.
- Почта для всех остальных — письмо направляется нужной команде.
- Короткие звонки по запросу для конкретных ситуаций — обычно клиенты Commerce со сложными интеграциями или разговоры по партнёрской программе, где стоит пообщаться. Договариваемся сначала по почте.
Это осознанный выбор в устройстве сервиса, а не недоработка.
Время ответа.
| Канал | Аудитория | Обычный ответ |
|---|---|---|
| WhatsApp (в аккаунте) | Клиенты | По SLA вашего плана |
| Почта hello@ | Общие вопросы, потенциальные клиенты | 1–2 рабочих дня |
| Почта privacy@ | Конфиденциальность / данные | До 30 дней (по закону), обычно быстрее |
| Почта legal@ | Юридические уведомления | 1–5 рабочих дней |
| Почта billing@ | Оплата | 1–2 рабочих дня |
| Почта partners@ | Партнёрские запросы | 1–3 рабочих дня |
| Почта press@ | Пресса, медиа | 1–3 рабочих дня |
| Бумажная почта | Регуляторы | По срокам местной почты |
Вне этих окон мы не в отпуске — мы просто занимаемся клиентами, время которых идёт сейчас.
Регистрационные данные.
Infinity Curve LLC
работает как Digital Serpents
Тбилиси 0186
Грузия
435437975
hello@digitalserpents.com