Bonjour. Je suis Lionel.

Je dirige une agence depuis des années — autrement dit, je me trouve de l'autre côté de cette conversation. Une petite entreprise arrive, demande combien coûte un site, entend un chiffre comme £4 000 et repart. Une fin de semaine plus tard, ils ont commencé quelque chose sur Wix ; un an plus tard, le site est à moitié brisé et nuit silencieusement à leur réputation.

Les outils sont corrects. Les agences sont bonnes. Aucun n'est fait pour la personne qui veut simplement un site professionnel à un prix raisonnable — sans devenir développeur web du samedi, et sans signer une facture à cinq chiffres.

Nous avons cherché ce milieu manquant — tarif mensuel, des humains compétents qui s'occupent de tout, aucune facture d'installation, aucun contrat bloquant — et nous n'avions personne à recommander. Alors nous l'avons bâti.

C'est toute la prémisse. Digital Serpents est le service qui aurait dû exister pour les clients que nous devions sans cesse refuser. Tout dans le produit revient à ce point de départ.

Digital Serpents est mené par une petite équipe interne — concepteurs, développeurs et les personnes qui répondent quand vous écrivez. Quand un projet exige une compétence que nous ne gardons pas à temps plein, nous faisons appel à des collaborateurs avec qui nous travaillons depuis des années. Tout le monde signe le même accord de confidentialité, et personne ne sous-traite votre travail à un tiers en marque blanche.

Quand vous nous écrivez, une vraie personne lit votre message. Quand un concepteur vous envoie votre maquette, c'est lui qui l'a faite. L'équipe est volontairement réduite — moins de mains sur votre projet, moins de téléphone arabe interne, des décisions plus rapides.

Digital Serpents est exploité par Infinity Curve LLC, enregistrée au 76 Vazha-Pshavela Ave, Tbilissi, Géorgie. C'est là que se trouve l'entité juridique et que les livres sont tenus.

Au quotidien, l'équipe travaille depuis quatre pôles principaux — Tbilissi, Dubaï (Dubai Digital Park, Silicon Oasis), Austin et Miami — avec des équipes plus petites au Cap, à Singapour, à Toronto, à Mexico, à São Paulo, à San Rafael, à Belgrade et à Cheyenne. Entre ces villes, la majorité des heures ouvrables de la journée sont couvertes par quelqu'un qui peut réellement vous répondre, et votre concepteur a généralement déjà vu à quoi ressemble « bien fait » dans votre marché.

Les sites que nous bâtissons tournent sur un réseau mondial en périphérie, alors vos clients obtiennent des temps de chargement rapides, qu'ils soient dans votre ville ou à l'autre bout du monde. Les données clients au repos sont stockées dans l'Union européenne.

La version courte : un monde où un plombier à Benoni et un propriétaire de café à Batoumi ont la même qualité de présence web que n'importe quelle marque mondiale, sans avoir à apprendre la conception web ni à se séparer de mois de revenus.

C'est la mission, sans le format de citation sur affiche.

Pour y arriver, nous faisons grandir l'équipe lentement, nous étendons à quelques pays de plus chaque année, et nous refusons de couper les coins ronds sur le cœur du produit — la personne qui conçoit votre site, l'infrastructure qui l'exploite et l'équipe qui répond quand vous écrivez.

Si vous embarquez, merci. Si vous nous évaluez de l'extérieur, prenez votre temps ; la porte est ouverte.