Contact
Contact.
Selon ce qu'il vous faut, voici la façon la plus rapide de l'obtenir.
Vous voulez acheter
Sautez le formulaire. La voie la plus rapide est la page des forfaits ou le questionnaire de 60 secondes — les deux vous mènent directement à l'inscription.
Déjà client
Votre voie la plus rapide est votre tableau de bord — la section soutien vous achemine à la bonne équipe, avec des délais de réponse liés à votre forfait.
Général
Autre chose ? Écrivez à hello et nous le dirigerons à la bonne personne. Réponse habituelle : 1 à 2 jours ouvrables.
Programme de partenariat
Agences, consultants, créateurs ou clients actuels qui réfèrent des amis. Inscription libre-service.
Confidentialité et demandes de données
Demandes des personnes concernées et toute question liée à la confidentialité. Délai de réponse statutaire (jusqu'à 30 jours), habituellement beaucoup plus rapide.
Juridique et abus
Avis juridiques incluant le DMCA. Les demandes de confidentialité vont à privacy@.
Facturation
Factures, mises à jour de moyen de paiement, questions de facturation.
Aucune ligne téléphonique générale.
Nous n'exploitons pas de centre d'appels général — ce n'est pas ainsi qu'on garde les forfaits aux prix d'entrée tout en maintenant une réponse 24/7. Ce qu'on fait à la place :
- Courriel pour tout le monde, acheminé à la bonne équipe.
- Courts appels sur demande pour des situations précises — habituellement des clients Commerce avec des intégrations complexes, ou des conversations du Programme de partenariat qui méritent un appel. Organisés par courriel d'abord.
C'est un choix de conception, pas une fonction manquante.
Délais de réponse.
| Canal | Public | Réponse habituelle |
|---|---|---|
| Courriel à hello@ | Général, prospects | 1 à 2 jours ouvrables |
| Courriel à privacy@ | Confidentialité / données | Jusqu'à 30 jours (statutaire), habituellement plus vite |
| Courriel à legal@ | Avis juridiques | 1 à 5 jours ouvrables |
| Courriel à billing@ | Facturation | 1 à 2 jours ouvrables |
| Courriel à partners@ | Questions de partenariat | 1 à 3 jours ouvrables |
| Courriel à press@ | Presse, médias | 1 à 3 jours ouvrables |
| Courrier postal | Régulateurs | Selon les délais postaux locaux |
En dehors de ces fenêtres, nous ne sommes pas en vacances — nous priorisons les clients déjà au compteur.
Coordonnées officielles.
Infinity Curve LLC
exploité sous le nom Digital Serpents
Tbilissi 0186
Géorgie
435437975
hello@digitalserpents.com